سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر سكون
حرصًا منا على تقديم تجربة تسوق واضحة وموثوقة، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في متجر سكون:
أولًا: الاسترجاع بدون سبب
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب، في حال عدم رغبته في المنتج لأي سبب.
ويشترط لقبول الاسترجاع:
ثانيًا: الضمان وإصلاح المنتجات
في حال وجود عطل في المنتج خلال فترة الضمان المحددة له، يحق للعميل الاستفادة من الضمان وفق شروطه.
يقوم متجر سكون بفحص المنتج، وفي حال ثبوت وجود عطل مشمول بالضمان، يتم إصلاح المنتج أو استبداله بمنتج آخر وفق ما تراه إدارة المتجر مناسبًا للحالة.
ملاحظة مهمة:
الضمان مخصص لإصلاح أو استبدال المنتجات التي يشملها الضمان، ولا يحق للعميل طلب استرداد قيمة المنتج نقدًا بدلًا من الإصلاح أو الاستبدال، طالما كان المنتج قابلًا للإصلاح أو الاستبدال وفق شروط الضمان.
تختلف مدة وشروط الضمان من منتج إلى آخر، لذلك يُرجى الاطلاع على ضمان المنتج المحدد قبل إتمام عملية الشراء.
